1. Základní informace
Společnost Karmilov.Eu (dále jen "správce") zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Tato zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje.
2. Správce osobních údajů
Správce: Karmilov.Eu
Adresa: [Adresa správce]
IČ: [IČ správce]
Email: [email protected]
Telefon: +420 385 927 847
Pro záležitosti týkající se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.
3. Jaké osobní údaje zpracováváme
V rámci poskytování našich služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení
- Kontaktní údaje: emailová adresa, telefonní číslo, dodací adresa
- Objednávkové údaje: informace o objednaných produktech, množství, cena
- Technické údaje: IP adresa, cookies, údaje o prohlížeči, informace o návštěvě webu
- Komunikační údaje: korespondence, poznámky k objednávce, zákaznická podpora
4. Účel zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:
- Vyřízení objednávky: zpracování, realizace a doručení objednaného produktu (právní základ: plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
- Komunikace se zákazníkem: odpovědi na dotazy, potvrzení objednávky, informace o stavu doručení (právní základ: plnění smlouvy)
- Účetnictví a daňové povinnosti: vedení účetní evidence a plnění povinností dle daňových předpisů (právní základ: plnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
- Řešení reklamací: vyřizování reklamací, uplatňování práv a povinností vyplývajících z občanského zákoníku (právní základ: plnění smlouvy a oprávněný zájem)
- Zlepšování služeb: analýza chování uživatelů za účelem zlepšení webových stránek a produktů (právní základ: oprávněný zájem správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
- Marketingová komunikace: pouze se souhlasem zákazníka zasílání obchodních sdělení (právní základ: souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
5. Doba uložení osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme po dobu nezbytně nutnou:
- Objednávkové údaje: po dobu 10 let od uskutečnění poslední objednávky (v souladu s účetními a daňovými předpisy)
- Marketingová komunikace: do odvolání souhlasu nebo maximálně po dobu 5 let od udělení souhlasu
- Technické údaje (cookies): v závislosti na typu cookies od okamžitého smazání po zavření prohlížeče až po dobu 2 let
- Reklamace: po dobu 3 let od vyřešení reklamace
Po uplynutí doby zpracování jsou osobní údaje bezpečně zlikvidovány nebo anonymizovány.
6. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Dopravci: společnosti zajišťující doručení objednaného zboží na území České republiky
- Platební brány: poskytovatelé platebních služeb pro zpracování plateb (pokud jsou využívány)
- IT služby: poskytovatelé webhostingu, cloudových služeb a technické podpory
- Účetní služby: externí účetní zpracovávající faktury a daňovou dokumentaci
- Státní orgány: v případě zákonné povinnosti (např. finanční úřad, policie ČR)
Všichni zpracovatelé jsou pečlivě vybráni a jsou smluvně zavázáni zachovávat důvěrnost a bezpečnost osobních údajů.
7. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup: můžete požádat o informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme
- Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných osobních údajů
- Právo na výmaz: za určitých okolností můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů ("právo být zapomenut")
- Právo na omezení zpracování: můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů
- Právo na přenositelnost: můžete požádat o předání vašich osobních údajů jinému správci
- Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů
- Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte prostřednictvím emailu [email protected] nebo písemně na naši adresu. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.
8. Bezpečnost osobních údajů
Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo pozměněním. Mezi tato opatření patří:
- Šifrování citlivých dat pomocí SSL/TLS certifikátů
- Pravidelné zálohy dat
- Omezený přístup k osobním údajům pouze oprávněným osobám
- Pravidelná školení zaměstnanců o ochraně osobních údajů
- Bezpečné uložení dat na serverech v Evropské unii
9. Přenos osobních údajů do třetích zemí
Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor. V případě, že by k takovému předání došlo (například využitím cloudových služeb), zajistíme, aby byl přenos prováděn v souladu s GDPR a s použitím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
10. Stížnosti a dozor
Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ):
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Email: [email protected]
Web: www.uoou.cz
11. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo emailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o aktuální verzi.
12. Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás neváhejte kontaktovat:
Email: [email protected]
Telefon: +420 385 927 847
Poštovní adresa: [Adresa správce]